Kiekvienas verslas turi tuos pačius tris kanalus klientams pasiekti: el. paštą, kuris nusėda „Reklamos" skiltyje, SMS, kur mokama už kiekvieną žinutę, ir telefoną, kurį turi atsiliepti žmogus. Telegram botas — ketvirtas kanalas, kuris elgiasi kitaip. Supratus kaip — populiarumas nustoja stebinti.
1 mlrd.+
Telegram vartotojų pasaulyje per mėnesį
0
Aplikacijų, kurias klientui reikia įsidiegti
€0
Kaina už išsiųstą žinutę
Dienos
Iki pirmo veikiančio boto
Septynios priežastys
Jūsų klientai jį jau turi
Botas gyvena aplikacijoje, kurią žmonės ir taip atsidaro kasdien. Jokio siuntimosi, registracijos ar pamiršto slaptažodžio — įėjimo barjeras yra vienas paspaudimas ant nuorodos.
Žinutės realiai pamatomos
Rinkodaros el. laiškų atidarymo rodiklis vidutiniškai apie 20 %; Telegram žinutė ateina kaip push pranešimas į asmeninį pokalbį. Laikui jautriems dalykams — užsakymo patvirtinimams, rezervacijos priminimams — šis skirtumas lemia viską.
Nulis kaštų už žinutę
Bot API nemokama. Siųsite šimtą žinučių per mėnesį ar šimtą tūkstančių — Telegram neima nieko; vienintelė išlaida — mažas serveris. SMS su tokia aritmetika konkuruoti negali.
Kūrimas matuojamas dienomis, ne mėnesiais
Pokalbio sąsaja reiškia: jokios dizaino fazės, jokios App Store peržiūros, jokio dvigubo iOS+Android kūrimo. Veikiantis pranešimų botas paleidžiamas per 1–3 dienas; kiek kainuoja kiekviena pakopa — kainų gide.
Vienas kanalas — trys darbai
Tas pats botas gali informuoti (užsakymo eiga), parduoti (priimti rezervacijas ir mokėjimus) ir aptarnauti (atsakyti į dešimt visų užduodamų klausimų). Dauguma įrankių daro vieną iš šių darbų; botas — visus tris viename lange.
Jungiasi prie to, ką jau naudojate
Botas nekeičia jūsų svetainės, CRM ar skaičiuoklės — jis tampa jų pasiuntiniu. Mechaniką aprašėme straipsnyje apie Telegram pranešimus esamoje sistemoje.
Startuoja mažas ir auga kartu
Įėjimo taškas — €150 pranešimų botas, ne €20 000 platforma. Jei mažasis botas pasiteisina, jį plečiate — investicija auga palaipsniui, rizika taip pat.
Kada botas — netinkamas įrankis
Sąžininga agentūra pasako ir šitą dalį. Botas prastai tinka, kai produktą reikia vizualiai naršyti — niekas nenori vartyti baldų katalogo po vieną žinutę; tam skirta svetainė, o botas tegul siunčia pranešimus už jos. Ir jei jūsų auditorijos Telegram'e tiesiog nėra — kai kurios rinkos gyvena WhatsApp'e — ta pati logika taikoma ten. Svarbiau modelis, ne platforma.
Testas, kurį duodame klientams
Surašykite penkias žinutes, kurias jūsų verslas siunčia ar gauna dažniausiai. Jei bent trys iš jų rutininės ir nuspėjamos — patvirtinimai, priminimai, būsenos pasitikrinimai, DUK — botas save atidirbs.
Kaip pradėti nepersistengiant
Išsirinkite vieną labiausiai pasikartojantį pokalbį versle ir automatizuokite tik jį. Kirpykla pradeda nuo rezervacijos priminimų. El. parduotuvė — nuo „jūsų siunta išsiųsta". Paslaugų įmonė — nuo užklausų pranešimų į savininko telefoną. Kiekvienas iš šių — savaitės projektas, kuris arba įrodo, kad kanalas jums veikia, arba labai pigiai leidžia tai išsiaiškinti. Platesnį galimybių meniu rasite straipsnyje ką galima sukurti su Telegram botais.
Dažniausi klausimai
Ar klientui reikia ką nors įsidiegti?+
Tik patį Telegram, kurį didelė dalis auditorijos jau turi. Pokalbio su botu pradžia — vienas paspaudimas ant t.me nuorodos, be registracijos ar aplikacijos siuntimosi.
Ar Telegram pakankamai saugus verslui?+
Botų srautas keliauja per šifruotą Telegram infrastruktūrą, o boto duomenys gyvena jūsų paties serveryje, jūsų kontrolėje. Jautriems procesams botas gali tiesiog nukreipti į apsaugotą jūsų svetainę, o ne tvarkyti duomenis pokalbyje.
O jei dauguma mano klientų naudoja WhatsApp?+
Automatizavimo modelis identiškas, o WhatsApp turi Business API — bet ten mokama už pokalbį, o Telegram nemokamas. Daug verslų pirmiausia paleidžia Telegram, nes ekonomika leidžia eksperimentuoti pigiai.